Il primo volume di “Agire digitale” intitolato “Professionisti on-line” riporta i risultati relativi prevalentemente ad alcune categorie professionali. Nello studio si evidenziano da un lato la netta distanza tra le aspettative dei professionisti e quanto viene loro proposto, dall’altro l’esistenza di un vincolo di natura culturale che “allontana” ulteriormente domanda e offerta.
Le indicazioni più originali emerse dall’indagine individuano un ruolo rilevante per gli “aggregatori” dell’offerta: società  di servizi, venditori di hardware e software, sviluppatori di software e loro associazioni. La conoscenza dei processi di business dei loro clienti e la capacità  di veicolare i servizi web si fondono, caso per caso, attribuendo valore aggiunto a un comune dispositivo hardware di informatica o di telecomunicazioni ovvero a un servizio applicativo.

E’ possibile scaricare l’intero documento al link seguente:
Agire digitale: professionisti on-line (pdf 4,16 MB)